CONDITIONS - HAIRBOND ROYAUME-UNI

TERMES

Modalités et conditions

  1. ORDRES

Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer l'envoi de votre commande. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en accédant à "Mon compte". Une fois que le statut est passé à " terminé" , la commande nous a quitté et est en route pour vous.

  1. PAIEMENT

Vous pouvez payer via votre compte PayPal, ou si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours payer par carte de crédit via PayPal en tant qu'invité.

Lorsque vous visitez l'écran de connexion à PayPal, il suffit de choisir une option pour

"Payez avec mon compte PayPal"

OU

"Payer avec une carte de débit ou une carte de crédit"

  1. Retours et remboursements

Articles défectueux ou endommagés : Vous pouvez retourner tout article défectueux ou endommagé à la réception pour un remboursement complet. Vous devez nous en informer immédiatement, dans les 24 heures suivant la réception. Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu et traité l'article. Dans ce cas, nous vous rembourserons également les frais de retour.

Vous pouvez retourner tout article incorrect qui vous a été envoyé à la suite d'une erreur de notre part et obtenir un remboursement intégral. Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu et traité l'article. Dans ce cas, nous vous rembourserons également les frais de retour.

Articles non désirés :

Avant de renvoyer un article, vous devez nous contacter en précisant les raisons de votre retour. Tous les articles qui nous sont retournés doivent être NON UTILISÉS, NON OUVRÉS et dans un état VENDABLE. Les scellés des produits doivent être intacts et non brisés. L'article sera examiné lors de son retour. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables. L'article doit être renvoyé par une méthode permettant de le suivre et vous devez vous assurer qu'il est entièrement assuré. EG Royal Mail 2nd class recorded signed for service. Placez votre article dans un emballage sûr et protégé. Dans l'emballage, vous devrez également inclure une preuve d'achat. Remarque : nous n'acceptons pas les retours si les clients ont utilisé/ouvert/essayé les produits.

Remarque : En ce qui concerne un remboursement après que l'article a été expédié au client et que celui-ci souhaite annuler l'achat ou a changé d'avis, après que l'article a été examiné et qu'un remboursement est nécessaire et convenu, le solde sera remboursé sur votre mode de paiement initial moins les frais d'expédition initiaux (réels) que nous avons dépensés pour vous envoyer l'article en premier lieu.

5. EXPÉDITION    

SERVICE SUIVI ET SIGNÉ

Un numéro de référence de suivi Royal Mail vous sera envoyé pour vous permettre de suivre votre commande en ligne via le service de suivi Royal Mail, lorsque votre commande sera terminée. https://www.royalmail.com/track-your-item

La première chose à faire est la suivante : vérifiez auprès de votre centre de tri postal/dépôt local si votre envoi semble retardé après 7 jours. Vérifiez également auprès de vos voisins s'ils l'ont accepté en votre nom.

Le colis DOIT être signé à sa réception. Si vous n'êtes pas à la maison pour signer, le colis peut retourner au centre de tri postal local. En général, le facteur laissera une carte "quelque chose pour vous" pour réorganiser la livraison ou la collecte. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne : http://www.royalmail.com/personal/receiving-mail/redelivery

Si vous ne venez pas le chercher à votre centre de tri postal local dans un certain délai, il retournera à notre bureau d'expédition au Royaume-Uni. Si votre colis nous revient, nous le réexpédierons moyennant des frais de réexpédition et vous serez facturé via PayPal. Ces frais correspondent au coût réel des frais de réexpédition. Si vous décidez d'être remboursé, le coût de l'affranchissement initial (réel) sera déduit du montant du remboursement.

HEUREUX DE VOUS AIDER

Veuillez nous contacter directement à l'adresse web@hairbond.com si vous avez besoin de notre aide concernant des colis perdus ou retardés. Remarque : Royal Mail ne peut classer le colis comme "PERDU" avant que 15 jours ouvrables ne se soient écoulés après la date d'échéance de votre colis. Nous ne pouvons pas rembourser/remplacer le colis tant que cette date n'est pas passée.